Доставка

Доставляем заказы по России и в другие страны. Сроки и стоимость зависят от региона, выбранной службы и веса посылки.

Точный расчёт под ваш адрес и состав заказа сделаем в WhatsApp или Telegram. После отправки пришлём номер отслеживания — его можно проверить на сайтах перевозчиков.

Для заказов из Кореи учитывайте таможенные лимиты: рекомендуем сумму не более 200 евро, а для крупных заказов — доставку «Карго».

Подготовка посылки к отправке

EMS из Кореи

10–14 дней

Доставка со склада в Корее почтой EMS.

СДЭК из Москвы

1–5 дней по России

При наличии товара на складе в Москве.

Карго

2 450 ₽ / кг

Для заказов дороже 60 000 ₽ или тяжелее 5 кг.

Сроки зависят от вашего города. В отдельных случаях (в том числе в период ограничений) доставка может занять до 5–9 рабочих дней дополнительно.

Как отследить заказ

  1. Когда заказ обработан и готов к отправке, мы пришлём письмо с номером отслеживания. Проверяйте также папку «Спам».

  2. Используйте номер отправления на сайтах pochta.ru или для EMS — track24.ru.

  3. Если движения по отправлению не видно, подождите несколько дней - информация у перевозчика может обновляться с задержкой.

  4. Если нет трек-номера в течение 5 рабочих дней - напишите нам или позвоните.

География доставки

Частые ситуации

Пакет со льдом оказался тёплым

Некоторые продукты (например, Innotox) можно хранить при комнатной температуре. Другие токсины, по данным производителей, допустимо держать при комнатной температуре до 7 дней.

Обычно во время транспортировки температура сохраняется ниже 8 °C, что приемлемо на протяжении 7–8 дней. Хладопакет остаётся холодным от 3 до 5 дней.

Статус «Доставлено», посылку не получили

Как можно скорее обратитесь в компанию-перевозчик или в местное почтовое подразделение. Иногда курьер не находит адрес, и посылку можно перенаправить.

Посылку задержала таможня

Свяжитесь с местной таможней и запросите выпуск посылки либо откажитесь от неё и верните нам. Учитывайте закон РФ о ввозе товаров для личного пользования почтовой связью.

После получения возвращённой посылки мы можем повторно отправить её бесплатно или вернуть деньги. Возврат производится только после получения посылки обратно. Мы не несём ответственности за товары, изъятые таможней.